Descripción
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo.
Motivos de Reembolso
Requisitos
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
1. Número de pedido con el que compraste tu producto.
2. Descripción del artículo y/o pedido.
3. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
4. Forma de pago con la que se adquirió la compra.
5. En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de Ecuatepi Sociedad Anónima antes de proceder a un posible reembolso.
6. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
7. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
8. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.
Tiempos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
Excepciones
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
Lima - Perú
Showroom: Calle B 165 San Miguel, Lima - Perú
Phone: 971773736
Email: info@ecuatepi.pe
Quito - Ecuador
Showroom: Av. América N17-207 and Santiago
Miguel de Santiago Building Of. 5
Telefax: 1700-ECUATEPI / Cel: 0987178263
Office:: Salinas N17-246 and Santiago, Jácome Building Of. 101
Panamá
East 53RD Street, Marbella, MMG Tower, 2ND Floor
Suiza
15 rue du Cendrier,
1201 Geneva, Switzerland
Fax: +41 22 311 03 84
Tel: +41 22 319 36 09
U.S.A.
2701 Centerville Rd..
New Castle County
Wilmington, Delaware 19808